Neben der Kommunikation mit den Mitgliedern ist die erfolgreiche Ansprache neuer Kunden ein entscheidender wirtschaftlicher Faktor für das Studio. Wie aber kann man einen solchen Kommunikationserfolg in Krisenzeiten steuern?

Anfang November begann in Deutschland der zweite Lockdown – diesmal wird er als "light" bezeichnet. Dabei sind die möglichen Folgen für Studiobetreiber und Coachesalles andere als harmlos. Für einige in der Branche war dieser Schritt vorhersehbar.

Das Herzstück eines Studios ist die Crew. Insbesondere Trainer und Coaches stehen an vorderster Kundenfront. Auf fachlicher, aber auch emotionaler Ebene sind sie die wichtigsten Ansprechpartner für Kunden und Interessenten.

Langsam kehrt das Leben in Deutschlands Fitnessstudios zurück. Doch die aktuellen Auflagen erschweren ein entspanntes Training. Das andauernde Desinfizieren der Geräte ist sinnvoll, aber mühselig. Und die Kunden des Studios bleiben unsicher, ob das Prozedere am Ende auch wirklich etwas bringt.

Eine veränderte Gesetzgebung beim Abschluss von Mitgliedschaften soll den Verbraucher vor langen Laufzeiten schützen. Für die Studios bedeutet das: Die Laufzeiten bei Vertragsabschlüssen werden auf maximal ein Jahr begrenzt, bei einer verpassten Kündigung darf sich der Vertrag höchstens um drei Monate verlängern.

Mit dem Beschluss, das bestehende Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz (AFBG) zu überarbeiten, sendet der Bundestag klare Signale in Richtung des Leit- und Leidthemas Fachkräftemangel. Ein wichtiges Thema für Studios, die qualifizierte Mitarbeiter als Qualitätsmerkmal brauchen, um sich von der Konkurrenz abzugrenzen.

Ein ärztliches Attest ist nicht automatisch ein Kündigungsgrund. Wie eine richtungsweisende Entscheidung des Amtsgerichts Frankfurt am Main zeigt, kann eine Studiomitgliedschaft trotz Attest Bestand haben. Laut Gericht müsse bei wirksamer Kündigung mit Attest auch auf konkrete gesundheitliche Einschränkungen eingegangen werden.

Die Abteilungen für das Betriebliche Gesundheitsmanagement in Unternehmen werden immer professioneller. Auch im Bereich des Controllings werden die Maßnahmen besser ausgewertet und analysiert, ob sich die Fehlzeitenquoten positiv beeinflussen lassen.